Данный сервис абсолютно бесплатно предоставляется Клиентам ООО «РИЦ «ВедаПлюс», в рамках действующего договора, предусматривающего сопровождение СПС КонсультантПлюс.

Сервис включает в себя подборку, анализ и предоставление информации по запросу Клиента из СПС КонсультантПлюс, на основе полученной от него информации и носит справочный характер. Окончательное решение по вопросу Клиент принимает самостоятельно. Линия консультаций не занимается профессиональным консалтингом.

В рамках проекта принимаются вопросы:

• ответы, на которые содержатся в материалах СПС КонсультантПлюс;

• не требующие на поиск ответа более 2 часов;

• касающиеся бухгалтерского и налогового учёта, трудового законодательства (ТК РФ, разъяснения федеральных органов власти).

Срок предоставления услуги – не более 2 рабочих дней, включая день получения запроса.

Ответ предоставляется в письменном виде и направляется на электронную почту Клиента.

Обратиться на Линию консультаций можно:

 - по электронной почте: veda@vedaplus.ru;

 - через специалиста по информационному обеспечению ООО «РИЦ «ВедаПлюс»;

- из окна программы КонсультантПлюс, с помощью кнопки «Задать вопрос эксперту»;

 - по телефону: +7 (351) 263-27-51.

Для подготовки ответа необходимо указать:

 - название организации, форму собственности, вид деятельности, систему налогообложения;

 - ФИО сотрудника, задающего вопрос, его должность и контактный телефон;

 - адрес электронной почты;

 - максимально полно изложить ситуацию, чётко сформулировать вопрос.

Режим работы ЛК с 9.00 до 18.00 часов по Челябинскому времени по рабочим дням с пн по пт, кроме выходных и праздничных дней.

Почему в ответе может быть отказано

• Вопрос касается узкоспециальных норм права.

• Ответ на вопрос требует подготовки расчетов на основании числовых данных клиента.

• Имеется задолженность по оплате услуг по сопровождению СПС КонсультантПлюс.

• Вопрос задан некорректно, предоставленные контактные данные для обратной связи недостоверны.

• Вопрос личного характера и не касается профессиональной деятельности клиента.

• Консалтинговая фирма массово транслирует на ООО «РИЦ «ВедаПлюс» вопросы своих клиентов.

Специалист «Линии консультаций» НЕ осуществляет следующие действия:

• проведение экспертизы договоров и других документов клиента;

• выполнение за бухгалтера его задачи;

• участие, помощь в переговорах с контрагентами, госорганами и т.п.;

• ведение споров в суде;

• правовая поддержка при налоговых и прочих проверках;

• предоставление юридических, аудиторских и иных подобных консультаций по конкретной ситуации;

• предоставление правовых актов, относящихся к законодательству иностранных государств;

• передача запросов в государственные органы;

• поиск документов крупных организаций, не являющихся органами государственной власти (Сбербанк РФ, РАО «ЕЭС», Газпром и т.д.), кроме уже размещенных в СПС КонсультантПлюс;

• заказ авторских документов.